Política de Trocas e Devoluções
Na Leve.o, entendemos que cada pessoa tem seu jeito único e cada violão também possui suas particularidades. Nossos produtos foram criados para serem inovadores e oferecem novas possibilidades, mas sabemos que a adaptação pode variar de pessoa para pessoa. Por isso, garantimos a você a tranquilidade de poder trocar o produto caso não haja a adaptação esperada, porque acreditamos que a verdadeira inovação só faz sentido quando está em harmonia com quem a utiliza.
Queremos que sua experiência seja sempre satisfatória. Por isso, nossa política de trocas e devoluções segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor.
Veja como funciona:
Você tem 7 dias corridos, a partir da data de recebimento, para solicitar:
Troca por outro produto;
Devolução e reembolso integral
Como solicitar:
Envie e-mail para [email protected] com:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da troca/devolução
Responderemos em até 48h com as instruções
Reembolso:
Será processado em até 30 dias após recebermos o produto;
Valor creditado no mesmo método de pagamento utilizado na compra;
Se identificar defeito de fabricação, você tem até 30 dias para solicitar devolução.
Como proceder:
Envie e-mail para [email protected] com:
Nome completo e número do pedido;
Descrição do defeito (anexe fotos/vídeos);
Analisaremos seu caso em até 30 dias
Cobertura:
Custos de envio (logística reversa) por nossa conta, no caso de produtos defeituosos;
Reembolso integral ou envio de novo produto
Você receberá um código de postagem por e-mail;
Leve o item (na embalagem original ou adequada) a uma agência dos Correios;
Sugerimos reutilizar a embalagem de recebimento
Atenção:
Não cobrimos custos de nova embalagem (caso a original esteja danificada)
Produtos personalizados não são elegíveis para troca por arrependimento
Entre em contato: [email protected]
Estamos aqui para ajudar!
